Terminos y Condiciones
Terminos y Condiciones Kualii
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recabamos tres categorías de información personal: la que nos proporcionas, la obtenida
automáticamente de tu uso de nuestros servicios y la proveniente de fuentes de terceros.
1. Información personal que nos proporcionas
Datos de la cuenta: Cuando te registras en nuestra plataforma, requerimos cierta información personal para abrir tu cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
Detalles de tu perfil: Es posible que también te pidamos información adicional para aprovechar ciertas funciones de nuestros servicios, como direcciones físicas, números telefónicos, número de licencia de conducir, fecha de emisión y país y/o estado emisor, fotos de perfil, empleador, ciudad, biografía y fecha de nacimiento. Parte de esta información (como fotos de perfil, ciudad y biografía) formará parte de tu perfil público y será visible para otros usuarios.
Datos del vehículo: Recolectamos detalles relacionados con un vehículo que hayas publicado, tales como información del listado del vehículo, número de serie (VIN), fechas de disponibilidad, reseñas y fotos de viajes cargadas.
Datos de pago: Recopilamos información de tu método de pago digital, números de cuenta bancaria o tarjeta de pago, y datos de transacciones en relación con una transacción potencial o efectuada. Esta información puede ser procesada y almacenada por uno o más proveedores de servicios de pago de terceros o empresas de pagos digitales.
Datos para verificación de identidad: Recolectamos información para verificar tu identidad, como fotografía de una licencia de conducir, identificación nacional, pasaporte, datos de redes sociales, tarjeta de circulación vehicular,
información de tu empleo, contactos de emergencia y pruebas biométricas. Estos datos no formarán parte de tu perfil público. En casos específicos, podríamos requerir otras fuentes o formas de identificación.
Comunicaciones: Cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat, o utilizas nuestros servicios para comunicarte con otros usuarios, recolectamos información sobre tu comunicación y cualquier dato que elijas proporcionar.
Datos de investigación de usuarios y encuestas. Recolectamos información cuando decides participar en iniciativas de investigación de usuarios o encuestas comunitarias. Esto puede incluir datos demográficos si decides compartirlos con nosotros.
2. Información personal recopilada automáticamente
Datos de uso. Recolectamos información sobre tus interacciones con nuestros servicios, como las páginas o contenido que visualizas, tu historial de inicio de sesión, tus búsquedas, reservas realizadas, tiempo de permanencia en una página o pantalla, sitios desde los cuales accedes o navegas a nuestros servicios, rutas de navegación, información sobre tu actividad en una página o pantalla, tiempo y duración de acceso, y otras acciones.
Datos de ubicación. Cuando utilizas ciertas funciones de nuestros servicios, podríamos recopilar información sobre tu ubicación aproximada (por ejemplo, la ciudad o pueblo asociado con tu dirección IP). Si decides compartir tu ubicación, podríamos recolectar
información precisa de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten controlar o desactivar el uso de servicios de ubicación por parte de aplicaciones en el menú de configuración del dispositivo.
Datos del dispositivo. Recolectamos información sobre tu computadora o dispositivo móvil, como tipo y número de versión del sistema operativo, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo o información general de ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.
Datos de viaje. Recabamos información transaccional relacionada con tus viajes a través de nuestros servicios, incluyendo fecha y hora del viaje, cantidades cobradas y otros detalles relacionados con el mismo.
Datos de dispositivos instalados en el vehículo. Si un vehículo está inscrito en un programa de rastreo GPS con nosotros, podríamos recopilar cierta información remotamente. Dependiendo de la marca, modelo y año del vehículo, esta información
puede incluir ubicación GPS, voltaje de la batería, nivel de combustible, lectura del odómetro, indicadores de mal funcionamiento (por ejemplo, luz de revisión del motor), estado de las puertas (cerrado/abierto), estado del motor (detenido/funcionando) y NIV.
Cookies y tecnología similar. Cuando accedes a nuestros servicios, nosotros (y las empresas con las que colaboramos) podríamos colocar pequeños archivos de datos en tu dispositivo. Estos archivos pueden ser cookies, píxeles transparentes, etiquetas de píxeles, etiquetas E, "cookies Flash" u otro tipo de almacenamiento local proporcionado por tu navegador o aplicaciones asociadas (colectivamente llamados "Cookies").
3. Información personal que recopilamos de fuentes de terceros
Servicios de terceros. Si eliges iniciar sesión en nuestros Servicios a través de un sitio o servicio de terceros (como Facebook/Meta, Google o LinkedIn), ese servicio puede enviarnos información, como tu registro e información de perfil en ese servicio. La información que podamos recibir varía según el servicio y está controlada por el mismo. Al vincular una cuenta administrada por un tercero con tu cuenta de Kualii y autorizar a Kualii a acceder a esta información, aceptas que podamos recopilar, almacenar y usar esta información de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de cómo esos terceros utilicen y compartan tu información. Consulta las políticas de privacidad de esos terceros para entender cómo utilizan y comparten tu información personal.
Dispositivos de terceros instalados en el vehículo. Si tu vehículo, o un vehículo reservado a través de los Servicios de Kualii, cuenta con un dispositivo o sistema instalado por un servicio de terceros (incluidos fabricantes de vehículos) o instalado por el anfitrión, ese anfitrión o servicio puede registrar información sobre tu uso del automóvil. Estos dispositivos o sistemas pueden monitorear la condición, el rendimiento y la operación del automóvil, rastrear el consumo de combustible, la distancia recorrida, la ubicación y otra información. El anfitrión y/o el servicio de terceros serán los únicos responsables de su uso de dicha información, pero pueden divulgar dicha información a Kualii, la cual utilizaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.
Servicios de verificación de antecedentes. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, Kualii puede recopilar información sobre ti de registros públicos, proveedores de verificación de antecedentes u otros servicios de evaluación, como informes de crédito o información sobre condenas penales o registros de delincuentes sexuales. Podemos utilizar tu información, incluyendo tu nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
Otras fuentes. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos recibir información adicional sobre ti, como datos demográficos, información de detección de fraudes o datos de agencias de crédito y otros proveedores de datos de terceros. Podemos combinar la información sobre ti que recibimos de fuentes de terceros con otra información que tengamos sobre ti.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos, almacenamos y procesamos tu información personal para proporcionar y mejorar los Servicios, así como para fines de seguridad. Por ejemplo, podemos utilizar tu información para:
Para proporcionar los Servicios, incluido para:
• Operar y proveer los Servicios.
• Ofrecer soporte al cliente.
• Enviarte mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información solicitada por ti mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos.
• Facilitar tu inicio de sesión en los Servicios a través de proveedores de gestión de identidad y acceso de terceros, como Facebook/Meta, Google y LinkedIn.
• Procesar transacciones y enviar avisos sobre tus transacciones.
• Personalizar o adaptar tu experiencia de usuario.
• Permitirte comunicarte con otros usuarios de Kualii, incluyendo el envío de mensajes durante el proceso de reserva.
• Facilitar tus invitaciones de referencia.
• Enviar solicitudes para revisiones, detección y prevención de fraudes y para cualquier propósito que hayas autorizado al momento de la recolección.
• Administrar programas de referencia, recompensas, encuestas, concursos u otros eventos patrocinados en los que participes.
Para investigación y desarrollo:
Podemos utilizar tu información para analizar y mejorar los Servicios de Kualii y desarrollar nuevos productos y servicios. También podemos crear datos agregados, desidentificados u otros datos anónimos a partir de tu información personal, para nuestros fines comerciales legales, incluyendo el análisis y mejora de los Servicios.
Para marketing y publicidad:
Nosotros y nuestros socios publicitarios de terceros podemos recopilar y utilizar su información personal para fines de marketing y publicidad: Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con Kualii según lo permitido por la ley. Tendrá la capacidad de optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing y promocionales. Publicidad basada en intereses. Podemos contratar con compañías de publicidad de terceros y redes sociales para mostrar anuncios en los Servicios y otros sitios. Estas compañías pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre usted (incluidos los datos del dispositivo, los datos de actividad en línea y/o los datos de geolocalización descritos anteriormente) a lo largo del tiempo en nuestros Servicios y otros sitios y servicios o su interacción con nuestros correos electrónicos, y utilizar esa información para mostrar anuncios que creen que pueden interesarle. Estos anuncios se conocen como "anuncios basados en intereses"
Para seguridad y protección, incluyendo:
• Verificar tu identidad o autenticar la información que proporcionas, incluyendo durante la creación de la cuenta y procesos de restablecimiento de contraseña.
• Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas.
• Detectar, prevenir y/o remediar fraudes, abusos, incidentes de seguridad u otras actividades potencialmente dañinas, prohibidas o ilegales.
• Determinar tu probabilidad de tener un accidente o de realizar un reclamo de seguro.
• Utilizar información de tu dispositivo móvil o del vehículo para identificar comportamientos de conducción peligrosos, como exceso de velocidad, frenadas bruscas y aceleraciones fuertes, y crear conciencia sobre tales comportamientos.
• Detectar, prevenir o remediar violaciones y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Políticas.
• Administrar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información.
• Realizar investigaciones y evaluaciones de riesgos.
• Realizar comprobaciones en bases de datos y fuentes de información (como, pero no limitado a, bases de datos gubernamentales públicas).
• Realizar comprobaciones de solvencia y crédito. Para cumplir con la ley: Utilizamos tu información personal según lo consideremos necesario o apropiado para cumplir con leyes aplicables, solicitudes legales y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.
CÓMO DIVULGAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Con tu consentimiento
En algunos casos, podemos solicitar específicamente tu consentimiento para procesar tu información personal.
Perfiles, listados y otra información pública
Tu página de listado público en los Servicios de Kualii siempre incluirá cierta información básica, como tu ID de usuario o nombre asociado con tu cuenta, tu foto de perfil pública, y para los anfitriones, la ciudad donde se encuentra tu automóvil, la descripción de tu listado, la disponibilidad en tu calendario, información relacionada con transacciones para que nuestra comunidad pueda evaluar tu confiabilidad y capacidad de respuesta, y reseñas o comentarios sobre ti. Tu página de listado público también puede incluir información agregada sobre la demanda (como el número de reservas en un período de tiempo) e información sobre tus cancelaciones. Los Servicios también permiten que tu perfil público y tus páginas de listado público sean incluidos en motores de búsqueda, en cuyo caso podrían ser indexados por los motores de búsqueda y publicados como resultados de búsqueda.
Información compartida entre anfitriones y conductores
Kualii permite a los propietarios de automóviles ofrecer y compartir sus vehículos con otras personas. Si aceptas una reserva a través de los Servicios de Kualii, podríamos proporcionar tu información a la otra parte en esa transacción, en la medida en que sea razonablemente necesario para facilitar la transacción. Por ejemplo, Kualii podría proporcionar tu número de teléfono móvil para facilitar la comunicación, tu información de licencia de conducir para confirmar la validez de la licencia y para la verificación de identidad, o tu fotografía para facilitar la identificación. También compartiremos la dirección del vehículo y, si corresponde, la ubicación propuesta de entrega con la otra parte. Si utilizaste la función de Fotos del Viaje, podríamos compartir las fotos del viaje que
subiste y los subtítulos asociados con la otra parte. La otra parte también podría enviarte mensajes de texto (por ejemplo, para confirmar la ubicación de recogida o entrega). Se pueden aplicar tarifas estándar de minutos telefónicos, mensajes de texto y datos.
Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores y servicios que respaldan la operación de los Servicios de Kualii y el negocio y que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo su trabajo para nosotros (incluyendo, por ejemplo, alojamiento web, análisis, procesamiento de pagos, entrega de correos electrónicos, marketing, seguros, administración de reclamaciones, recuperación de vehículos, asistencia en carretera, respuesta a incidentes y servicios de atención al cliente). En algunos casos, el proveedor de servicios puede recolectar directamente la información de ti en nuestro nombre.
Plataformas de terceros y redes sociales
Si has habilitado características o funcionalidades que conectan los Servicios de Kualii a una plataforma de terceros o red social (como iniciar sesión en los Servicios utilizando tu cuenta con el tercero, proporcionar tu clave API o un token de acceso similar para los Servicios a un tercero, o vincular de otro modo tu cuenta de Servicios a los servicios de un tercero), podríamos divulgar a la plataforma de terceros o red social la información personal necesaria para facilitar la conexión o que nos autorizaste a compartir. No controlamos el uso de tu información personal por parte de terceros.
Asesores profesionales
Podemos divulgar tu información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos brindan.
Transferencias comerciales
Podemos vender, transferir o compartir de otra manera parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluyendo tu información personal, en relación con una transacción comercial (o una transacción comercial potencial) como una venta corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de bancarrota o disolución.
Responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos
Podemos divulgar tu información personal a tribunales, fuerzas del orden, autoridades gubernamentales o fiscales o terceros. Realizaremos tal divulgación en la medida en que estemos obligados o autorizados a hacerlo por ley aplicable o donde consideremos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o procesos legales, para responder a reclamaciones presentadas contra nosotros y para los propósitos de seguridad y protección descritos anteriormente. También podemos divulgar tu información en respuesta a solicitudes legales válidas relacionadas con investigaciones criminales o actividades ilegales presuntas o sospechosas, o cualquier otra actividad que pueda exponer a Kualii, a ti o a cualquier otro usuario, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Kualii, nuestros usuarios u otros.
TUS PREFERENCIAS Y ELECCIONES
Preferencias de comunicación
Puedes controlar los métodos por los cuales podemos contactarte sobre tu cuenta, actividades de reservas y listados, promociones y anuncios en la sección de Notificaciones dentro de tu cuenta de Kualii.
Rechazar las comunicaciones de marketing
Puedes optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de exclusión al final del correo electrónico. Es posible que sigas recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos no relacionados con el marketing.
Corregir y actualizar tus datos
Puedes revisar, corregir, actualizar y editar cierta información que nos hayas proporcionado en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y revisando tus configuraciones de cuenta y perfil. También puedes acceder o solicitar una corrección de tu información contactándonos en general.kualii@gmail.com Para tu protección, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de implementar tu solicitud.
Cierre de tu cuenta en Kualii
Si deseas cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tu información personal, envía un correo electrónico a general.kualii@gmail.com. Es importante tener en cuenta que es posible que no podamos eliminar la información necesaria para cumplir con las leyes aplicables, detectar o prevenir fraudes, cobrar tarifas pendientes, resolver disputas, ayudar o procesar reclamos, solucionar problemas, ayudar en auditorías e investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Políticas, y tomar otras acciones razonablemente necesarias, permitidas o requeridas por la ley aplicable. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no será eliminada.
Acceso
Puedes solicitar una copia de tu información personal de acuerdo con cualquier derecho de acceso a la información que puedas tener bajo las leyes aplicables en tu página de cuenta o contactándonos en general.kualii@gmail.com . Podemos solicitar pruebas de identificación o reautenticación para verificar tu solicitud de acceso.
Datos de ubicación
Los usuarios de nuestra aplicación móvil pueden desactivar el acceso de la aplicación a la ubicación del dispositivo dentro de la configuración del dispositivo.
Elecciones de publicidad basada en intereses
Tus opciones para limitar el uso de tu información personal para la publicidad basada en intereses incluyen:
• Bloquear cookies en tu navegador: La mayoría de los navegadores te permiten eliminar o rechazar cookies, incluyendo cookies utilizadas para publicidad basada en intereses. Para hacerlo, sigue las instrucciones en la configuración de tu navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambies la configuración.
• Bloquear el uso del ID de publicidad en la configuración de tu móvil: La configuración de tu dispositivo móvil puede proporcionar funcionalidad para limitar el uso del ID de publicidad asociado con tu dispositivo móvil (por ejemplo, Identificación de publicidad de Apple o Identificación de publicidad de Google) con fines de publicidad basada en intereses.
OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
Transferencia transfronteriza
Los Servicios son controlados y operados desde México. Tu información personal puede ser utilizada, almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el cual contratemos proveedores de servicios. Estos lugares pueden estar fuera de tu estado, provincia o país de residencia, y pueden tener reglas de protección de datos diferentes y/o menos protectoras que las de tu estado, provincia o país. Como resultado, esta información puede estar sujeta a solicitudes de acceso por parte de gobiernos, tribunales, agencias reguladoras, autoridades de seguridad o aplicación de la ley en esas jurisdicciones de acuerdo con las leyes de esas jurisdicciones.
Información sensible
Te pedimos que no nos envíes y que no reveles información sensible (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico o la salud) en o a través de los Servicios o de otra manera a menos que se solicite específicamente.
Menores de edad
Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años y no recopilamos de manera consciente información personal de usuarios menores de 18 años. Si un menor de 18 años ya nos ha proporcionado información personal, su padre, madre o tutor legal puede contactarnos para solicitar que la eliminemos.
Prácticas de privacidad de terceros
Esta Política de Privacidad aborda exclusivamente el uso y la divulgación de la información recopilada por Kualii. No somos responsables de las prácticas de privacidad u otras prácticas de terceros, incluidos aquellos que operan cualquier sitio o servicio al que enlacen nuestros Servicios. La inclusión de un enlace en nuestros Servicios no constituye aprobación por parte nuestra o de nuestras afiliadas del sitio o servicio enlazado. Si proporcionas información a terceros o se te redirige a un sitio web de terceros, se aplicarán sus avisos y prácticas de privacidad.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Consulta la leyenda "Última actualización" en la parte superior de esta página para conocer la fecha de la última actualización. Los cambios serán efectivos cuando publiquemos la versión revisada en los Servicios o de otra manera indicada. El uso continuado de los Servicios después de estos cambios implicará tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes comunicarte con nosotros para cerrar tu cuenta.
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